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常见问题

账号类问题

1、忘记密码了怎么办?
答:网站注册的客户,请直接点击客户登录下方的【忘记密码】按钮,输入注册邮箱找回。

 

2、怎么修改密码?
答:您可以登录网站,点击【我的账户】→【密码管理】→【修改密码】

 

购物类常见问题
订单提交后还可以修改吗?(分订单内容和送货地址两种)
答:订单提交后无法修改。可参见下面第3点取消订单后重新下单;或者致电客服中心帮您取消。


配送类常见问题

1、订单提交后几天可以收到商品?
答:在商品现货的情况下江浙沪通常是订购次日即可送达。其他地区则视您的送货地址和送货方式有所不同,一般的大致在3-7天左右。
2、订单提交后何时开始发货?
答:15点之前的订单会当天发货,15点之后的会在次日发货。
3、签收时发现商品破损怎么办?
答:签收时发现商品破损,请您直接选择拒收。

 

退款类常见问题

什么时候可以退款?
答:我们确定退货原因后,正式受理退货手续后7个工作日之内会进行退款。